آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026
توضّح مؤسسة إيه1 كار (A1Car) لعملائها الكرام الشروط التالية الخاصة بإلغاء الطلبات واستبدال المنتجات واسترجاعها. تأكيدك للطلب يعني موافقتك على هذه الشروط.
إلغاء الطلب
- يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه بمراسلتنا على واتساب، ولا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.
- الطلبات التي لا يكتمل دفعها خلال 24 ساعة من تأكيدها تُلغى تلقائياً.
- تُخصم من المبلغ المسترد أي رسوم بنكية إضافية يتحملها المتجر بسبب الإلغاء أو الإرجاع.
- يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب قبل شحنه إذا تبيّن خطأ تقني جوهري في بيانات المنتج أو سعره أو توفره، مع إشعارك وإعادة كامل المبلغ المدفوع دون تأخير.
- إذا نفد المنتج بعد الطلب أو لم يتوفر في مستودعاتنا أو ظهر بسعر غير صحيح، يحق للمتجر رفض الطلب أو إلغاؤه، ولا يلتزم بتوفيره.
الاستبدال والاسترجاع
- إذا وصلك المنتج سليماً ومطابقاً لطلبك، فلا يمكن استبداله أو إرجاعه إلا في حال وجود عيب مصنعي، بشرط أن يكون غير مستخدم وبكامل ملحقاته وحالته الأصلية، وخلال 7 أيام من استلامه.
- إذا وصلك منتج غير مطابق لوصفه في الموقع أو لموديل سيارتك الذي أكّدته معنا، وكان الخطأ من جهتنا، يحق لك استبداله خلال 7 أيام من الاستلام ويتحمل المتجر تكاليف الإرجاع، بشرط أن يعود بالحالة التي وصلك بها وفي علبته الأصلية.
- لا يُقبل استبدال أي منتج تظهر عليه علامات استخدام.
- القطع والمنتجات الكهربائية غير مضمونة ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
- يُشترط تقديم الفاتورة الأصلية.
- عند قبول طلب الاستبدال نرسل لك بوليصة إرجاع يجب استخدامها خلال 48 ساعة من استلامها، وإلا يخرج المنتج من نطاق هذه السياسة.
- إذا رفضت استلام الطلب أو لم ترد على مندوب شركة التوصيل أو تأخّر الاستلام بسببك، فلا تنطبق سياسة الاستبدال على الطلب. نحتفظ بالمنتج في مستودعاتنا 30 يوماً كحد أقصى، يحق للمتجر بعدها التصرف به. وإذا طالبت به خلال هذه المدة تتحمل تكاليف الشحن وغيرها.
- تظهر المبالغ المستردة في حسابك البنكي خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
الضمان
- ضمان المنتجات المضمونة من المتجر يشمل صيانة المشاكل الفنية فقط، ولا يشمل الاستبدال. أي عبث بالمنتج، مثل فك الأسلاك، يُسقط الضمان.
- مدة الضمان هي المذكورة في الفاتورة الأصلية المختومة بختم المؤسسة، وتبدأ من تاريخ الشراء. إذا لم تُذكر مدة ضمان في الفاتورة فالمنتج غير مشمول بالضمان.
- المنتجات المضمونة من الوكيل يتولى الوكيل المعتمد ضمانها وفق شروطه وأحكامه.
- لا يشمل الضمان الكسور ولا الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الصيانة.
أحكام عامة
- يحق للمتجر فحص المنتجات والتأكد من سلامتها قبل الشحن.
- تأكيد الطلب يُعد موافقة على جميع هذه الشروط، ولا يتحمل المتجر مسؤولية عدم اطلاع العميل عليها.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية استخدام المنتجات بطريقة غير آمنة أو غير صحيحة.
- يحق للمتجر تعديل هذه السياسة متى اقتضت الحاجة، ويُعمل بالنسخة المنشورة في هذه الصفحة.
لأي استفسار عن هذه السياسة تواصل معنا على واتساب +966 57 717 4670 أو عبر البريد info@aonecar.com.
مؤسسة إيه1 كار — السجل التجاري 7027244370